Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS EXTERNA – SAGA BRASIL ADMINISTRAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S/A (“GRUPO SAGA”)

Olá, bem-vindos à Política de Privacidade do Grupo Saga! Aqui vocês, titulares de dados, entenderão as nossas práticas no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais compartilhados conosco a partir das suas interações como clientes ou potenciais clientes de uma forma clara e acessível para todos.

A título de demonstrar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), criamos um sistema seguro e transparente para tratar as suas informações. O Grupo Saga preza pela confiança depositada em nós, especialmente no que se refere a proteção dos seus dados pessoais, uma vez que, atuamos com a visão de ética e valorizamos a fidelização de pessoas, objetivando ganhar a confiança de todos que cruzam nosso caminho. 

CONTEÚDO

1. Para o que serve a Política de Privacidade?
2. Definições para melhor compreensão
3. Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais? 
4. Clientes e terceiros: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados podemos coletar?
5. Nas concessionárias
6. Na Saga Seminovos

III. Nas lojas e/ou oficinas

1. No teleatendimento ou atendimento digital
2. Nos consórcios Saga
3. Nos seguros Saga

VII. Nas ações de marketing

VIII. No jurídico e financeiro

1. Na auditoria, qualidade e controladoria
2. Na administração

XII. Quando da navegação no nosso site, podemos coletar cookies

São cookies que nos permitem estimar visitas e fontes de tráfego para quepossamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles nos ajudama saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os usuários se movimentam pelo website.

Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas.Caso não permita estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site

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Em se tratando de cookies estritamente necessários, esses, como o nome diz, precisam estar ativados para funcionamento da plataforma Os cookies de análise, tais como de desempenho ou funcionalidade, por sua vez tratamos com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).

1. FORNECEDORES: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais

dados podemos coletar?

1. Na administração:
2. No jurídico e financeiro

III. Na auditoria

1. No controle de qualidade
2. Forma de coleta de seus dados
3. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
4. Como cuidamos de suas informações?
5. Com quem compartilhamos?
6. Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles
7. Nossa responsabilidade
8. DPO – Data Protection Officer (Encarregado de Dados) e Canal de comunicação

1. Para o que serve a Política de Privacidade?: 

Apresentamos aqui a nossa política de privacidade para que você, nosso cliente ou potencial cliente, compreenda as nossas práticas quanto ao tratamento dos seus dados pessoais. Esta política reflete os valores de transparência e respeito Grupo Saga, e objetiva informar a vocês que compartilham as suas informações conosco como as coletamos, utilizamos e as armazenamos. Aqui você também poderá saber quais são os seus direitos como titular de dados e como eles podem ser exercidos.

Nós, do Grupo Saga, informamos que respeitamos o cumprimento à Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoa (“LGPD”), bem como a adoção das boas práticas de governança em privacidade do mercado, sendo o nosso principal compromisso zelar pela confiança por você depositada em nós.

1. Definições para melhor compreensão: 

(I) Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, aquela informação que pode te identificar direta ou indiretamente e que por isso precisamos cuidá-la com segurança;

(II) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

(III) Titular de dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Você, cliente Saga!

(IV) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

(V) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 

1. Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais?: 

A Política de Privacidade visa dar transparência ao tratamento de dados pessoais realizado pelo Grupo Saga. Aqui informaremos a você, titular de dados, como coletamos e armazenamos seus dados pessoais e para quais finalidades. Também visa dar transparência a todos os terceiros interessados, como autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, investidores, imprensa, dentre outros interessados.

Informamos que, em alguns casos poderá haver compartilhamento com terceiros, porém, sempre cumpriremos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), as boas práticas de governança em privacidade sugeridas pelos órgãos de controle e associaçõestécnicoprofissionais, mas principalmente: o compromisso de transparência e respeitando a confiança por você depositada em nós.

1. Clientes e terceiros: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados podemos coletar?: 
2. Nas concessionárias:

Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:   

• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para o interesse legítimo da organização (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 §1º, LGPD);
• É necessário para proteção do crédito (art. 7º, inciso X, LGPD);
• É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD).

1.  Na Saga Seminovos:

   Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);

          III.  Nas lojas e/ou oficinas:                                                   

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);

1. No teleatendimento ou atendimento digital:

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD).

1. Nos consórcios Saga:

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD);

1. Nos seguros Saga:

Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:

• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);

VII.  Nas ações de marketing:

   Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);

VIII. No jurídico e financeiro:

   Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos (art. 7º, inciso VI, LGPD);
• É necessário para proteção do crédito (art. 7º, inciso X, LGPD);

1. Na auditoria, qualidade e controladoria: 

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);

1.         Na administração:  

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (da organização) (art. 7º, inc. IX, art. 10, § 1º, LGPD);
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• É necessário para procedimentos preliminares ou execução de um contrato com o indivíduo. 

XII. Quando da navegação no nosso site, podemos coletar cookies 

Mas afinal, o que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos que são inseridos no seu navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer etc.) ou dispositivo móvel, que permitem ativar funcionalidades através da coleta de informações básicas sobre você ou seu dispositivo. Informamos, então, que fazemos uso de cookies em nossos sites. A inserção de cookies permitirá o site a reconhecer o seu dispositivo em uma próxima visita, agilizando, dessa forma, a navegação. Adotamos o termo “cookies” nesta política para fazer referência a todos os arquivos que recolhem informações com a finalidade de “memorizar” as ações do usuário ou suas preferências.

Qual a finalidade dos cookies?

Os cookies são utilizados para auxiliar a estabelecer a utilidade, o interesse e o nível de aproveitamento dos sites de modo a possibilitar uma navegação mais rápida, eficiente e intuitiva, afastando-se a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações por parte do usuário.

Quais tipos de cookies coletamos?

Como recusar ou desabilitar cookies?

Todos os browsers permitem ao usuário aceitar, recusar ou desabilitar cookies, especificamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. Configure os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser ou instale um plug-in que realize essa funcionalidade.

Assim, o usuário pode escolher recusar ou desabilitar todos ou tipos específicos de cookies configurados ao clicar nas “preferências” de cookies no nosso website. 

Importante pontuar que a maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente, por isso caso não deseje que cookies sejam utilizados, é necessário rejeitar ou desabilitá-los ativamente. Se optar por recusar a utilização de cookies, avisamos que alguns recursos da nossa plataforma podem não funcionar adequadamente.

Consentimento para tratamento de cookies. Quando é necessário?

Nos casos em que os cookies forem de publicidade nós iremos pedir seu consentimento na sua primeira visita à plataforma (considerada a partir de cada dispositivo que utilizar). Em se tratando de cookies estritamente necessários, esses, como o nome diz, precisam estar ativados para funcionamento da plataforma. Os cookies de análise, tais como de desempenho ou funcionalidade, por sua vez tratamos com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).

E. FORNECEDORES: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados podemos coletar?

1. Na administração:

Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:

• É necessário para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);

1. No jurídico e financeiro:

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
• É necessário para a execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• É necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos (art. 7º, inciso VI, LGPD).

III.  Na auditoria:

    Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais: 

• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);

1. No controle de qualidade:

Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:

• É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);

F. Forma de coleta de seus dados:

A forma de coleta dependerá do tipo de interação que você terá com o Grupo Saga, mas informamos que poderá ser presencialmente nas nossas concessionárias, lojas, redes sociais ou pelos nossos sites.

G. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais coletados por nós serão tratados enquanto durar a finalidade originária informada, se não persistir alguma outra finalidade legítima. A informação sobre o prazo específico para cada categoria de dados encontra-se à sua disposição, basta entrar em contato conosco, pelos canais disponibilizados, e teremos satisfação em informá-lo.

H. Como cuidamos de suas informações?

Prezamos pela segurança da informação, garantimos a implementação de medidas técnicas e organizacionais para aprimorar a proteção dos dados pessoais por nós coletados, medidas estas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com base na ISO/IEC 27001 e boas práticas de mercado. Informamos que a Grupo Saga emprega todos os esforços para manter a integridade e a confidencialidade das informações que lhe são fornecidas.

I. Com quem compartilhamos?

Informamos que poderemos compartilhar alguns dados com fornecedores e/ou parceiros de setores terceirizados para que estes nos deem suporte aos nossos serviços, bem como com outras empresas integrantes do grupo econômico, quando possuem finalidade semelhante. Fique tranquilo! Todos os que prestam serviço para a Grupo Saga são devidamente selecionados e, desses, são exigidos a adoção dos mais rígidos controles, bem como os mesmos padrões de segurança e garantias que são dadas por nós a você. Compartilhamos ainda algumas informações para autoridades competentes como quando apresentada a fundamentação legal apropriada ou mediante ordem judicial.

J. Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles:

Garantimos a vocês, titulares dos dados, os seguintes direitos, respeitando o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados:

• Para exercício dos seus direitos como titular dos dados pessoais a nós confiados, sugerimos utilizar o botão abaixo:Atendimento aos direitos dos titulares de dados pessoais

K. Nossa responsabilidade: 

Como controladores dos dados pessoais acima informados, somos responsáveis em mantê-los seguros, além de tratá-los nos limites informados a você e cuidando para que terceiros apenas os acessem nas hipóteses aqui previstas.

Por isso, prezamos pela transparência e informamos desde já que iremos cumprir com todo o conteúdo desta Política de Privacidade, garantindo que seus direitos possam ser exercidos por vocês, sendo também disponibilizado o contato para quaisquer dúvidas ou informações. 

L. DPO – Data Protection Officer (Encarregado de Dados) e Canal de comunicação: 

Para quaisquer informações adicionais, seguem abaixo os dados do nosso Encarregado (DPO – Data Protection Officer), o escritório: Rafael Maciel Sociedade de Advogados

DPO (Encarregado): Rafael Maciel Sociedade de Advogados

➢ E-mail para contato: encarregado-saga@rafaelmaciel.com.br